Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
Aucune livraison n’est effectuée vers les DOM-TOM ou à l’international.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
Les commandes passées après 14h sont traitées le jour ouvré suivant.

Modes de livraison

Nous proposons les modes de livraison suivants :

• Chronopost : livraison express à domicile sous 1 à 2 jours ouvrés

• Colissimo : livraison à domicile sous 2 à 4 jours ouvrés

• Mondial Relay : livraison en point relais sous 3 à 5 jours ouvrés

Les délais indiqués sont des estimations fournies par les transporteurs et peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes, grèves, conditions climatiques, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés lors du passage en caisse, avant le paiement.
Ils varient selon le mode de livraison sélectionné et le poids ou le volume de la commande. 

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation d’expédition est envoyé au client avec un numéro de suivi, permettant de suivre l’acheminement du colis directement sur le site du transporteur.

Problèmes de livraison

En cas de colis perdu, endommagé ou de retard important, le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception du colis ou la date de livraison estimée.

📧 Contact : kms.studio25@gmail.com

Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur concerné et tiendrons le client informé de l’évolution.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse ou de colis non récupéré en point relais, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.